EMANUEL ZARLENGA.

CULINARY & HOSPITALITY CONSULTING

30+ YEARS OF EXPERIENCE

Repensar la cocina.
Reimaginar la hospitalidad.

Creatividad que transforma. Conocimiento que se comparte. Resultados que permanecen.

Más de 30 años conectando creatividad gastronómica, dirección de equipos, rentabilidad y experiencia del huésped en operaciones internacionales.

DIRECCIÓN CULINARIA / OPERACIONES / IMPACTO FINANCIERO

DESCUBRIR ↘
Equipo de cocina emplatando durante el servicio
01 / EL OFICIO EN ACCIÓN

01 / SOBRE MÍ

Transformar y compartir.

Portrait of Emanuel Zarlenga

TRAYECTORIA PROFESIONAL

Executive ChefCorporate ChefCulinary DirectorF&B DirectorConsultorCocinero

Durante más de treinta años he trabajado creando, abriendo, operando y transformando cocinas, hoteles, resorts y operaciones de alimentos y bebidas en diferentes mercados. Mi experiencia conecta dirección culinaria, solidez operativa, liderazgo y responsabilidad financiera. Antes de proponer cambios, entro en el contexto: escucho, observo, analizo y trabajo con quienes sostienen la operación.

La cocina organiza memoria, recursos, celebración, identidad y diferencia. Reducir una cocina a una colección de platos es perder la red que les dio significado.

He liderado proyectos donde las decisiones sobre producto, procesos, costos, productividad y equipos se traducen en resultados medibles. Una identidad gastronómica potente necesita también disciplina, controles, manuales, ejecución y viabilidad económica. Mi trabajo une esas dimensiones sin sacrificar la singularidad de cada lugar.

Compartir conocimiento adquiere otra dimensión cuando lo pensamos como cultura y no solamente como formación. Ninguna creación nace fuera de una conversación anterior.

Transformar para evolucionar. Compartir para trascender.

02 / EXPERIENCIA INTERNACIONAL

Una trayectoria. Muchos mundos.

Cocinas, hoteles y organizaciones donde el oficio, la cultura y la dirección han dado forma a mi trayectoria internacional.

THE RITZ-CARLTON

Saint Thomas · Pentagon City · Washington DC · Georgetown · Fort Lauderdale · Japón

FOUR SEASONS

Buenos Aires, Argentina

LLAO LLAO HOTEL & RESORT

Bariloche, Argentina

AEROLÍNEAS ARGENTINAS

Argentina · Estados Unidos · Europa · Caribe · Latinoamérica

EMIRATES FLIGHT CATERING

Dubái, Emiratos Árabes Unidos

AMRIT OCEAN RESORT

Singer Island, Florida, Estados Unidos

BIRDWOOD MANSION

Virginia, Estados Unidos

SADDLEBROOK RESORT

Tampa, Florida, Estados Unidos

TEMPO ROCK RESORT

Miami, Florida, Estados Unidos

CHARLIE TROTTER’S RESTAURANT

Chicago, Illinois, Estados Unidos

CITRONELLE RESTAURANT

Washington DC, Estados Unidos

THE INN AT LITTLE WASHINGTON

Virginia, Estados Unidos

AUBERGE COLLECTION

Colorado, Estados Unidos

FAIRMONT

New Orleans, Louisiana, Estados Unidos

L’ARPÈGE

París, Francia

ORSI

Lyon, Francia

AU CROCODILE

Estrasburgo, Francia

RITZ PARIS · ESPADON

París, Francia

Los nombres reflejan experiencia profesional; no implican una relación comercial vigente ni respaldo institucional.

03 / TRAYECTORIA E IMPACTO

Experiencia real. Resultados medibles.

$30M+IMPACTO FINANCIERO · USD
+27%RENTABILIDAD
−14%COSTO DE ALIMENTOS
+33%PRODUCTIVIDAD
−40%DESPERDICIO
+400PERSONAS LIDERADAS Y DESARROLLADAS

8 países · 13 ciudades · 17 operaciones y proyectos

04 / SERVICIOS

CONSULTORÍA CULINARIA Y DE HOSPITALIDAD · SERVICIOS PROFESIONALES

Áreas de intervención.

Qué hago y cómo puedo ayudarte: seis áreas de trabajo que integran creatividad culinaria, rentabilidad, operaciones, experiencia del huésped y desarrollo de equipos. Del diagnóstico a la implementación presencial, con procesos, herramientas y capacidades que permanecen.

Restaurantes, hoteles, resorts, grupos gastronómicos, catering y operaciones de alimentación de distintas escalas y modelos de servicio. Cada proyecto comienza por comprender su identidad, sus desafíos y sus oportunidades.

UNA FORMA DE ESTAR

La presencia transforma la mirada.

Cada operación tiene su propio ritmo, su memoria y su manera de hacer. Trabajo personalmente en el lugar, junto a quienes lo sostienen: observamos, cuestionamos, cocinamos, probamos, implementamos y ajustamos. La distancia puede servir para pensar; la presencia permite comprender. Viajo al destino de cada proyecto según el alcance y el calendario acordados.

Explorá cada área para conocer qué hacemos y cómo trabajamos.

01

Menú + rentabilidad

+

La rentabilidad no se resuelve reduciendo la cocina a una planilla. Se construye comprendiendo cómo conviven el valor gastronómico, los costos, las personas y las decisiones diarias.

ÁREAS DE INTERVENCIÓN
  • Ingeniería de menú: popularidad, contribución, mix de ventas, arquitectura de precios y oportunidades por categoría.
  • Food cost real y teórico; rendimientos, recetas, porciones, compras, proveedores, inventarios y desperdicio.
  • Productividad, estructura laboral, presupuestos, forecast, controles de cierre y rentabilidad por outlet.
ENTREGABLES Y SISTEMAS
  • Diagnóstico económico-operativo con línea de base, hallazgos y prioridades.
  • Matrices de ingeniería de menú; fichas técnicas costeadas; estándares de porcionado y rendimiento.
  • Procedimientos operativos (SOPs), manuales de compras, recepción, inventario, producción y control de mermas.
  • Tableros de KPIs, rutinas de revisión, plan de implementación y capacitación presencial del equipo.
INDICADORES DE IMPACTO
  • Margen, costo de alimentos, desperdicio, productividad y contribución por unidad de negocio.
CÓMO SE IMPLEMENTA

El alcance se acuerda según el diagnóstico: sesiones de trabajo presencial, desarrollo de documentación y manuales, entrenamiento práctico, validación con responsables y seguimiento de indicadores. Los entregables específicos se definen por proyecto.

La profundidad, los entregables y los tiempos se acuerdan según el diagnóstico y el alcance del proyecto.

02

Cocina + identidad

+

Una identidad culinaria no es un estilo decorativo ni una suma de platos. Es un sistema vivo de decisiones: territorio, memoria, producto, técnica, cultura y experiencia. La singularidad nace de investigar lo que pertenece a cada lugar.

CULINARIA PROCESS

Una forma nueva de crear, nacida de más de treinta años de experiencia: investigación, pensamiento disruptivo, precisión técnica e implementación real.

ÁREAS DE INTERVENCIÓN
  • CULINARIA PROCESS: proceso propio de investigación, observación, cuestionamiento, experimentación, desarrollo, validación y transferencia culinaria.
  • Concepto e identidad gastronómica; narrativa, territorio, estacionalidad, producto, sensibilidad y posicionamiento.
  • I+D culinario: técnicas, prototipos, pruebas sensoriales, recetas, texturas, emplatado, servicio y experiencia.
  • Desarrollo de menús y programas para restaurantes, desayunos, banquetes, catering, room service y experiencias especiales.
ENTREGABLES Y SISTEMAS
  • Documento de identidad culinaria y dirección conceptual; arquitectura de menú y narrativa gastronómica.
  • Recetario técnico, pruebas documentadas, escandallos, estándares de calidad, producción y presentación.
  • Manuales de mise en place, producción, conservación, regeneración y ejecución de servicio.
  • Sesiones presenciales de creación, validación, entrenamiento y transferencia con el equipo.
INDICADORES DE IMPACTO
  • Diferenciación auténtica, consistencia, deseabilidad, viabilidad operativa y valor percibido.
CÓMO SE IMPLEMENTA

El alcance se acuerda según el diagnóstico: sesiones de trabajo presencial, desarrollo de documentación y manuales, entrenamiento práctico, validación con responsables y seguimiento de indicadores. Los entregables específicos se definen por proyecto.

La profundidad, los entregables y los tiempos se acuerdan según el diagnóstico y el alcance del proyecto.

03

Operación + performance

+

La excelencia no depende de una jornada excepcional. Depende de que el sistema funcione cuando nadie está mirando. Entro en la operación para observar sus fricciones y convertir complejidad en claridad.

ÁREAS DE INTERVENCIÓN
  • Diagnóstico in situ de BOH y FOH, flujos, layouts, equipamiento, producción, seguridad y coordinación entre áreas.
  • Diseño de procedimientos, estándares de calidad, control de producción, planificación y distribución de responsabilidades.
  • Operación multi-outlet: restaurantes, banquetes, eventos, catering, desayunos y room service.
  • KPIs, labor, productividad, forecasting, auditorías internas y mecanismos de mejora continua.
ENTREGABLES Y SISTEMAS
  • Mapa de procesos, flujogramas, matriz de responsabilidades y plan de rediseño operativo.
  • Manuales operativos BOH/FOH; SOPs; checklists de apertura, servicio, cierre y control.
  • Estándares de producción, limpieza, calidad y trazabilidad adaptados a cada propiedad.
  • Calendario de implementación, indicadores de seguimiento y acompañamiento presencial.
INDICADORES DE IMPACTO
  • Eficiencia, control, continuidad, reducción de errores y mayor capacidad de ejecución.
CÓMO SE IMPLEMENTA

El alcance se acuerda según el diagnóstico: sesiones de trabajo presencial, desarrollo de documentación y manuales, entrenamiento práctico, validación con responsables y seguimiento de indicadores. Los entregables específicos se definen por proyecto.

La profundidad, los entregables y los tiempos se acuerdan según el diagnóstico y el alcance del proyecto.

04

Servicio + experiencia

+

La hospitalidad no se declara: se percibe. Cada encuentro entre el huésped y la operación revela una cultura. El desafío es convertir una intención de servicio en una experiencia consistente, humana y memorable.

ÁREAS DE INTERVENCIÓN
  • Mapeo del guest journey, momentos de verdad, fricciones y oportunidades de diferenciación.
  • Integración cocina-sala, secuencias de servicio, comunicación, tiempos y recuperación del servicio.
  • Experiencias de F&B en hoteles, resorts, restaurantes, banquetes, eventos y propuestas especiales.
ENTREGABLES Y SISTEMAS
  • Mapa de experiencia y estándares de hospitalidad por punto de contacto.
  • Manuales de servicio, SOPs, secuencias, guías de comunicación y protocolos de recuperación.
  • Herramientas de observación, checklists, entrenamiento presencial y rutinas de retroalimentación.
INDICADORES DE IMPACTO
  • Consistencia, percepción de valor, satisfacción, coordinación y cultura de servicio.
CÓMO SE IMPLEMENTA

El alcance se acuerda según el diagnóstico: sesiones de trabajo presencial, desarrollo de documentación y manuales, entrenamiento práctico, validación con responsables y seguimiento de indicadores. Los entregables específicos se definen por proyecto.

La profundidad, los entregables y los tiempos se acuerdan según el diagnóstico y el alcance del proyecto.

05

Equipo + liderazgo

+

Una transformación solo existe cuando las personas pueden sostenerla. No se trata de imponer una cultura desde afuera, sino de construir capacidades desde adentro.

ÁREAS DE INTERVENCIÓN
  • Diagnóstico de estructura, competencias, liderazgo, comunicación, responsabilidades y clima de trabajo.
  • Coaching de chefs y líderes; formación técnica y operativa; desarrollo de mandos medios.
  • Rutinas de briefing, feedback, seguimiento, accountability y cultura de mejora continua.
ENTREGABLES Y SISTEMAS
  • Matriz de competencias, perfiles de rol, responsabilidades y plan de desarrollo.
  • Manuales de entrenamiento, módulos de capacitación, guías para líderes y evaluación de habilidades.
  • Talleres presenciales, acompañamiento durante el servicio y calendario de seguimiento.
INDICADORES DE IMPACTO
  • Equipos autónomos, liderazgo fortalecido, estándares sostenibles y conocimiento compartido.
CÓMO SE IMPLEMENTA

El alcance se acuerda según el diagnóstico: sesiones de trabajo presencial, desarrollo de documentación y manuales, entrenamiento práctico, validación con responsables y seguimiento de indicadores. Los entregables específicos se definen por proyecto.

La profundidad, los entregables y los tiempos se acuerdan según el diagnóstico y el alcance del proyecto.

06

Concepto + evolución

+

Toda nueva idea necesita dos pruebas: tener sentido para quien la vive y funcionar para quien la opera. Acompaño el nacimiento, reposicionamiento y evolución de conceptos desde la primera pregunta hasta su ejecución real.

ÁREAS DE INTERVENCIÓN
  • Investigación de mercado y contexto; propuesta de valor, posicionamiento y narrativa de marca gastronómica.
  • Factibilidad operativa, oferta, precios, organización de espacios, flujos y recursos.
  • Preapertura, apertura, relanzamiento, transformación de outlets y evolución de programas de F&B.
ENTREGABLES Y SISTEMAS
  • Documento conceptual y plan de viabilidad operativa con supuestos y prioridades.
  • Arquitectura de oferta, menús, estructura de equipos, SOPs, manuales y estándares de apertura.
  • Cronograma de preapertura, checklists, entrenamiento presencial, pruebas de servicio y seguimiento posterior.
INDICADORES DE IMPACTO
  • Conceptos distintivos, operaciones viables, lanzamientos controlados y capacidad de evolución.
CÓMO SE IMPLEMENTA

El alcance se acuerda según el diagnóstico: sesiones de trabajo presencial, desarrollo de documentación y manuales, entrenamiento práctico, validación con responsables y seguimiento de indicadores. Los entregables específicos se definen por proyecto.

La profundidad, los entregables y los tiempos se acuerdan según el diagnóstico y el alcance del proyecto.

CULINARIA PROCESS / FILOSOFÍA Y MÉTODO DE TRABAJO

CULINARIA PROCESS

La filosofía y el método de trabajo que atraviesan nuestros seis servicios.

La experiencia nos dio conocimiento. La curiosidad nos impulsa a reinventarlo.

La experiencia nos enseña lo que funciona. La curiosidad nos impulsa a preguntarnos qué podría funcionar de otra manera. Cuestionamos lo establecido, conectamos disciplinas, investigamos y experimentamos para descubrir posibilidades que todavía no han sido exploradas. No llegamos con respuestas predeterminadas: cada operación merece preguntas propias y soluciones construidas desde su realidad.

La técnica es el fundamento. La creación abre posibilidades. Enseñar y ejecutar convierte esas posibilidades en transformación real.

01 / OBSERVAR

Comprender el contexto, el producto, las personas y la operación antes de intervenir.

02 / CUESTIONAR

Revisar supuestos, conectar disciplinas y descubrir oportunidades no evidentes.

03 / CREAR Y PRECISAR

Experimentar y validar técnicas, fórmulas, costos y estándares reproducibles.

04 / IMPLEMENTAR

Trabajar presencialmente con los equipos y ajustar en condiciones reales.

05 / EVOLUCIONAR

Medir resultados, compartir conocimiento y construir autonomía duradera.

Ni el tamaño ni el tipo de operación definen hasta dónde puede llegar. Trabajamos junto a los equipos, compartimos conocimiento y llevamos las ideas a la práctica con fórmulas, procesos, estándares y medición del impacto. Una misma filosofía. Diferentes realidades. Soluciones propias.

PENSAMIENTO Y OFICIO

Una idea comienza en el papel. Cobra sentido en las manos.

Dibujar, probar, corregir, volver a mirar. La creación culinaria no es un gesto aislado: es una conversación entre el territorio, el producto, la técnica y quienes cocinan. CULINARIA PROCESS conecta esa exploración con técnicas, fórmulas y procesos precisos que permiten llevar las ideas a la práctica.

Comandas de servicio en una cocina profesional: organización, coordinación y ejecución

05 / CÓMO TRABAJAMOS

Una jornada en tu mundo.

Una jornada para observar sin supuestos, escuchar otras miradas, compartir el oficio y descubrir posibilidades juntos. Porque una cocina, un hotel y sus personas tienen mucho más que contar de lo que muestran sus indicadores.

UNA JORNADA EN TU MUNDO · SIN COSTO · SIN COMPROMISO

01

Compartir · Observar · Descubrir

Una primera jornada en la operación, junto a sus personas. Recorremos espacios, compartimos conversaciones, observamos el oficio y abrimos preguntas. No es una auditoría completa: es el comienzo de un intercambio.

02

Escucha y observación

Si decidimos avanzar, profundizamos en la cocina, el servicio, las personas, la cultura y los indicadores. Identificamos fortalezas, tensiones y oportunidades; establecemos una línea de base.

03

Diseño compartido

Construimos una propuesta de intervención con objetivos, alcance, entregables, responsables, calendario e indicadores claros.

04

Trabajo dentro de la operación

Cocinamos, diseñamos, documentamos, probamos e implementamos junto a los equipos. La presencia personal y el trabajo cotidiano son parte del método.

05

Aprendizaje y resultados

Contrastamos decisiones con indicadores de costo, productividad, calidad y experiencia. Ajustamos lo necesario sin perder la identidad del lugar.

06

Lo que permanece

Transferimos conocimiento, manuales operativos, SOPs, herramientas y criterios de decisión para que el equipo pueda seguir evolucionando.

06 / PRINCIPIOS

El futuro de la cocina y la hospitalidad está por construirse.

01

Observar en profundidad.

02

Pensar con claridad.

03

Crear significado.

04

Desarrollar capacidades.

05

Trabajar juntos.

06

Seguir evolucionando.

Transformar y compartir.

07 / UNA INVITACIÓN

Un día puede abrir un mundo de posibilidades.

Una invitación a entrar en tu mundo: tu espacio, tu equipo, tu manera de hacer. Compartir una jornada, escuchar, observar y descubrir juntos nuevas posibilidades. Sin costo y sin compromiso.

ENCUENTRO INICIAL SIN COSTO · SIN COMPROMISO

PROPONER UN ENCUENTRO ↗
Chef terminando un plato en cocina profesional